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個人情報保護方針

サブスク結婚相談所（以下「当相談所」といいます）は、「サブスク結婚相談所 for シングルマザー」をはじめとする結婚相談サービス（以下「本サービス」といいます）の提供にあたり、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令に従って、以下のとおり適切に取り扱います。

【取得する個人情報】
当相談所は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の個人情報を取得します。
・お問い合わせ・無料相談のお申し込み時：氏名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせの内容
・ご入会時・ご活動中：氏名、生年月日、性別、住所、連絡先、職業、学歴、年収、婚姻歴、お子さまの有無・人数・年齢・同居の状況、写真、本人確認書類・独身証明書等の公的書類に記載された情報、その他プロフィールとして登録いただく情報
・お見合い・交際のお申し込み、ご相談の内容など、本サービスのご利用に伴って生じる情報
・お支払いに関する情報（決済は Stripe が処理します。クレジットカード番号は当相談所では取得・保管しません）
・ウェブサイトのご利用に伴う情報（アクセスログ、クッキー等）
お子さまに関する情報は、お相手探しとお見合いの調整に必要な範囲に限ってお伺いします。

【個人情報の利用目的】
当相談所は、取得した個人情報を次の目的で利用します。これらの目的の範囲を超えて利用することはありません。
・本サービスの提供（会員登録、プロフィールの作成、お相手の紹介・検索、お見合い・交際の調整、カウンセリング）
・ご本人であること、および独身であることの確認
・月会費その他の料金の請求、お支払いの確認、返金等の手続き
・お問い合わせ・無料相談へのご対応、ご連絡
・本サービスに関するお知らせ、ご案内のご送付（ご希望されない場合は停止いたします）
・本サービスの改善、新しいサービスの検討（個人を特定できない形に加工した統計情報として利用します）
・利用規約に違反する行為への対応、トラブルの防止

【個人情報の提供（加盟連盟・会員への開示）】
本サービスは、当相談所が加盟する結婚相談所の連盟「株式会社BIU」の会員ネットワークを利用して提供しています。そのため、ご本人の同意のもと、次のとおり個人情報を提供します。
・提供先：株式会社BIU、BIU のネットワークに加盟する他の結婚相談所、およびその会員
・提供する情報：会員登録・お相手探し・お見合いの調整に必要な情報（他の会員に紹介されるのはプロフィール情報です）
・氏名・電話番号等の連絡先：お見合い・交際が成立した会員の間で、それぞれが所属する結婚相談所を通じて開示します
・提供先での取り扱い：株式会社BIU および加盟相談所が定める規約・方針に従います

【第三者への提供】
当相談所は、前項および次項の場合のほか、次のいずれかに該当する場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

【業務の委託】
当相談所は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託することがあります。委託先は、個人情報を適切に取り扱うと認められる事業者を選び、必要かつ適切な監督を行います。主な委託先は次のとおりです。
・決済：Stripe, Inc. および Stripe Japan 株式会社（月会費等のクレジットカード決済）
・オンライン面談：Zoom Video Communications, Inc.（無料相談・カウンセリング）
・ウェブサイト・メールのサーバー：GMOインターネット株式会社（レンタルサーバー「ConoHa WING」）

【お支払い（Stripe）について】
本サービスの月会費等のお支払いは、Stripe, Inc.（米国）が提供する決済サービス「Stripe」を通じて行います。
・クレジットカード番号等のカード情報は、お客様から Stripe に直接送信され、Stripe が管理します。当相談所のサーバーには保存されず、当相談所の従業者がカード番号を見ることはありません。
・当相談所が Stripe から受け取る情報は、決済の結果、お支払い日、カードの種類・下4桁・有効期限など、お支払いの確認と請求に必要な範囲に限られます。
・Stripe は、クレジットカード業界の国際的な安全基準である PCI DSS に準拠しています。
・Stripe による個人情報の取り扱いは、Stripe のプライバシーポリシー（https://stripe.com/jp/privacy）をご確認ください。

【外国にある事業者への提供】
前2項の Stripe, Inc. および Zoom Video Communications, Inc. は、アメリカ合衆国の事業者です。これらの事業者に個人情報を提供する場合があることについて、本方針への同意をもってご本人の同意をいただくものとします。
・提供先の国：アメリカ合衆国
・当該国の個人情報保護制度：個人情報保護委員会が公表している情報（https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/）をご確認ください
・提供先が講じる措置：Stripe は PCI DSS への準拠、Zoom は通信の暗号化などの安全管理措置を講じています。各社の措置は、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください

【ご提供の任意性】
個人情報のご提供は任意です。ただし、必要な情報をご提供いただけない場合は、本サービスの一部または全部をご利用いただけないことがあります。

【安全管理措置】
当相談所は、個人情報の漏えい、滅失またはき損を防ぐため、次の措置を講じています。
・個人情報を取り扱う者を限定し、取り扱いのルールを定めています
・パソコン・スマートフォン・各種サービスのアカウントにパスワード等のアクセス制限を設けています
・ウェブサイトとの通信は暗号化（SSL/TLS）しています
・本人確認書類等の紙の書類は、施錠できる場所で保管し、不要になったら復元できない方法で廃棄します
個人情報は利用目的の達成に必要な期間保管し、不要となった後は速やかに削除または廃棄します。

【開示・訂正・利用停止等のご請求】
ご本人から、個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って遅滞なく対応します。ご請求は、下記の窓口までご連絡ください。

【クッキー（Cookie）・アクセスログについて】
当相談所のウェブサイトでは、ご利用の利便性の向上と利用状況の把握のために、クッキーを使用し、アクセスログ（アクセス日時、IPアドレス、ご利用のブラウザの種類など）を記録しています。これらは、ウェブサイトの運営・改善と不正アクセスへの対応に利用し、それ以外の目的では利用しません。
クッキーはブラウザの設定で無効にできますが、その場合、ウェブサイトの一部の機能をご利用いただけないことがあります。

【個人情報に関するお問い合わせ窓口】
・事業者：サブスク結婚相談所
・所在地：〒107-0062 東京都港区南青山２－２　５F
・個人情報管理責任者：高田　和江
・メールアドレス：info@subsc-marriage.jp
お問い合わせは、メールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。

【本方針の改定】
当相談所は、法令の改正や本サービスの内容の変更に合わせて、本方針を改定することがあります。重要な変更を行う場合は、ウェブサイト上でお知らせします。改定後の本方針は、このページに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年10月14日